对于医药企业而言，客户是指那些对企业生产的药品销售量大、进货频次高，对整体利润贡献大，占据绝大部分销售量的重点客户随着市场竞争中马太效应的加剧，资源的集中使得大客户在医药企业的市场销售中扮演越来越重要的角色。正如二八法则所说，20%的大客户企业带来了80%的利润。
有些药虽在有效期内但变质也不可再用。未注明有效期的药品，或遗失标签的药品要慎用，若发现变质则绝不可用。鉴别药品是否变质最简便的方法是用眼、鼻、舌等器官来判断。如有些注射用药是无色透明的，出现浅黄色或乳白色、或有沉淀杂质者，说明药已变质。
在防窜货方面：在扫描每个产品的物流码后，与总公司服务器上的数据信息核对来确定该码是否存在和属于发给哪家代理商，如果不存在，则表示该产品是假冒产品；如果存在并属于所发给代理商的就是正品，如果存在不属于所发给代理商的，就是窜货。
第十四条 定点医疗机构应当严格执行医保协议，合理诊疗、合理收费，严格执行医保药品、医用耗材和医疗服务项目等目录，优先配备使用医保目录药品，控制患者自费比例，提高医疗保障基金使用效率。定点医疗机构不得为非定点医疗机构提供医保结算。
不准将非医保项目套用医保项目，套（骗）取医保基金。
严格执行国家政策，保证药品供应认真执行国家物价政策，根据药品购进成本、市场调查价格，合理制定价格，实行明码标价，公平交易，做到现款购药与参保人员刷卡购药价格一致。
有效防止药品窜货，需从两方面入手：1）防窜货的监控手段 一般对防窜货管理主要有以下三种防窜货监控手段：企业稽查人员查询商品时，直接发现窜货；通过消费者或者经销商查询产品真伪时，间接发现窜货；一旦发现窜货，能确认窜货货源，为企业销售管理提供辅助依据。
风险沟通：通过风险沟通，能够促进风险管理的实施，使各方掌握更全面的信息从而调整或改进措施及其效果。5 风险审核：在风险管理流程的最后阶段，应该对风险管理程序的结果进行审核，尤其是对那些可能会影响到原先质量管理决策的事件进行审核。
第一，完全规避风险，即通过放弃或拒绝合作停止业务活动来回避风险源。虽然潜在的或不确定的损失能就此避免，但获得得利益的机会也会因此丧失。第二，风险损失的控制，即通过养活损失发生的概率来降低损失发生的程度。第三，转移风险，即将自身可能要随的潜在损失以一定的方式转移给对方或第三方。
风险补偿，指企业对风险可能造成的损失采取适当的措施进行补偿。风险控制，是指控制风险事件发生的动因、环境、条件等，来达到减轻风险事件发生时的损失或降低风险事件发生的概率的目的。降低风险的方法 强化团队支持，避免独立的项目结构。
采用风险控制措施可降低项目的预期损失或使这种损失更具有可测性。风险控制措施包括风险回避、损失控制、风险分离、风险分散及风险转移等。风险回避 风险回避主要是中断风险源，使其不致发生或遏制其发展。
对风险的处理有回避风险、预防风险、自留风险和转移风险等四种方法。（1）回避风险。回避风险是指主动避开损失发生的可能性。如考虑到游泳有溺水的危险，就不去游泳。虽然回避风险能从根本上消除隐患，但这种方法明显具有很大的局限性，因为并不是所有的风险都可以回避或应该进行回避。
为强化我区药品安全监管，降低药品风险，自治区药品不良反应监测中心承担业务指导，各级食品药品监督管理局负责监督指导高风险药品的重点监测。药品生产、使用单位是监测工作的首要责任人，需强化跟踪监测和临床合理用药管理。第四条规定，高风险药品实行季度汇总上报，生产企业需在下季度首月10日前上报监测结果。
总则第一条 为加强我区药品生产企业和使用单位药品高风险品种安全监测工作，进一步建立健全从监管到监测，从监测到预警，从预警到风险控制的长效监测机制，有效降低药品安全风险，结合我区实际，制定本办法。第二条 自治区药品不良反应监测中心，负责全区药品高风险品种监测的业务指导工作。
高危险药品调配发放要实行双人复核，确保发放准确无误。加强高危险药品的效期管理，保持先进先出，保持安全有效。定期和临床医护人员沟通，加强高危险药品的不良反应监测，并定期总结汇总，及时反馈给临床医护人员。
高危药品的管理制度：高危险药品包括高浓度电解质制剂、肌肉松弛剂及细胞毒化药品等，具体品种见附录。高危险药品应设置专门的存放药架，不得与其他药品混合存放。高危险药品存放药架应标识醒目，设置黑色警示牌提示牌提醒药学人员注意。
1、分销渠道风险包括分销商风险、储运风险和货款回收风险等。（1）分销商风险。大多数企业都选择分销商销售产品，企业在选择分销商时若出现失误，将难以达到预期的目的。分销商风险主要表现为：分销商的实力不适应企业产品销售条件、分销商的地理位置不好、各分销商之间不能协调甚至相互倾轧、分销商的其他违约行为等。
2、如有些企业销售人员因不熟悉所推销产品的相关知识而发生销售阻碍，或责任心不强而导致货款不能及时回收及损失，都属于员工素质问题而产生的营销风险。因此，加强企业员工素质的培训与提高，是控制企业市场营销风险的重要措施之一。
3、广告风险 主要是指企业利用广告进行促销而没有达到预期结果。企业进行广告促销必须向广告发布公司支付一定的费用。企业所支付的这些费用具有特殊性，即费用所产生的效果不可衡量性。虽然大量的事例证明广告能促进销售，但这仅是事后的证明，能否促销及能在多大程度上促进销售，事前并不能估计。
4、销售服务的重大危险源可能包括以下几个方面： 安全生产管理不到位：销售服务场所进行的生产活动可能存在安全风险，如果企业的安全生产管理不到位，可能会造成生产安全事故，如火灾、爆炸、溺水等。