1、持续改进。统计技术的作用。1质量管理体系与其他管理体系。1质量管理体系与卓越模式的关系。
2、质量管理体系的基础包括质量方针和目标、质量手册和程序文件、质量管理责任制、质量管理评审和持续改进等方面。企业应该根据自身情况，建立完善的质量管理体系，不断提高产品或服务的质量水平，提高企业的竞争力。
3、包括12条：质量管理体系的理论说明。质量管理体系要求和产品要求。质量管理体系方法。过程方法。质量方针和质量目标。最高管理者的作用。文件。质量管理体系评价。持续改进。统计技术的作用。1质量管理体系与其他管理体系。1质量管理体系与卓越模式的关系。
1、质量方针和目标 质量方针是企业对质量的基本要求和方向，是企业质量管理的核心。质量目标是企业为实现质量方针而设定的具体目标。质量方针和目标的制定应该考虑到企业的实际情况和市场需求，具有可操作性和可衡量性。
2、质量管理体系文件本身就是企业存在一个质量管理体系的重要证据。无论进行外部还是内部的质量体系审核活动，在评价质量管理体系是否符合所选体系的要求、是否有效、是否适宜时，都要把体系文件作为基本依据。质量体系文件是企业“通向质量的交通路线图）。
3、《GB/T19000—2008/ISO9000：2005 质量管理体系 基础和术语》，提出了质量管理体系的12条基础，是8项质量管理原则在质量管理体系中的具体应用。1）质量管理体系的理论说明。2）质量管理体系要求与产品要求。3）质量管理体系方法。4）过程方法。5）质量方针和质量目标。6）最高管理者在质量管理体系中的作用。
4、质量管理体系的基本原则有以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。
5、质量管理体系的基础是指最基本的管理体系构成，包括了以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。在GB/T19000系列标准中，GB/T19000标准一直被作为整个系列标准的基础。包括12条：质量管理体系的理论说明。
质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。 就质量保证来说，主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。
质量管理七大原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、给予证据决策、关系管理。以顾客为关注焦点：质量管理的主要关注点是满足顾客的要求并且努力超出范围。领导作用：各层领导建立统一的宗旨和方向，创造全员参加的条件，承担责任，总体改进，主要增加对最高管理层的要求。
持续改进。7）基于事实的决策方法。8）与供方的互利的关系。
质量管理体系的基本原则有以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。
【答案】：A、B、D 质量管理体系认证程序主要依据《质量体系审核指南》《质量体系认证机构认可基本要求》《质量体系认证机构认可基本要求的说明》等相关文件。其基本原则是独立性、公正性和科学性。获认证的测绘单位有义务履行认证机构颁发的有关认证制度，有权力使用认证证书和认证标志。
专家认为：持续改进是组织的一个永恒的目标。在质量管理体系中，改进指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高，持续改进包括：了解现状；建立目标；寻找、评价和实施解决办法；测量、验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。